“小丁，刚6点就出班啊？”“是啊，大爷，客户说今天有一批国际邮件要寄，让我早点过去帮着打包。”“你这年轻人，真是实在！”值班大爷边说边打开了大门。这就是我的工作日常。

　　我是黑龙江省牡丹江市邮政速递物流分公司绥芬河营业部的揽投员，加入邮政速递物流15年来，每天都用钉钉子的精神对待工作和客户，久而久之，同事和客户就叫出了“万能小丁”的绰号。多年来，我以投促揽，在国际业务营销中发挥着自己这颗“小钉”的作用，共开发了17家稳定的国际业务客户，2017年，实现国际业务收入87万元。

　　打开业务开发的“窗”

　　我至今还记得来到邮政速递物流的第一个月，我的工资只有700元。当时也没有过多的想法，只知道每天不停地送件，做好服务，力争让客户满意。为了让客户有问题能随时找到我，我习惯将电话号码粘贴在客户的邮件上。一天，我接到了客户的寄件电话，之后又接到了第二个、第三个……因为这个小习惯，接下来的几个月，我的工资竟多出了一倍。这时，我才意识到揽收的重要性。于是跑市场、找客户成了我每日必做的“功课”。

　　15年寒来暑往，我已记不清自己走过多少商场、学校，跑过多少工厂、企业，接触了多少客户，又被客户拒绝了多少次。但我知道只要努力，就一定可以积累自己的客户群，把业务量做大。曾经，为开发本地一个新兴业务市场，我蹲点营销了3个月，虽没开发到客户，但因为一有空就去给客户帮忙、找老板聊天，与市场里的商铺老板都成了朋友。一次，在跟一家商铺老板聊天时，我得知了当地对俄业务商家的用邮情况，这为我开发国际业务打开了另一扇窗。

　　钉好每一颗“钉”

　　当时，很多跨境电商客户通过淘宝销售商品，但由于对平台操作不熟悉，给业务发展带来了影响。于是，我注册了淘宝商户账号，让爱人试着在淘宝上卖衣服，没事就自己研究平台操作，然后再帮助其他电商客户解决操作问题。一来二去，我结识了很多“同行”。消除了心理戒备后，我们一起讨论物流运输模式，虽然多链接式的运输模式不能满足他们的需求，但他们也没找到更合适的运输模式。于是，我适时推荐时限稳定、资费合理的EMS国际航空包裹业务，经过一次又一次宣传，很多商户都成了我的客户。

　　“鑫淼速卖通”是绥芬河最大的对俄电商平台，主要针对淘宝商户提供店铺运营服务和全球代购业务。看到商机后，我马上向该平台的运营主管介绍国际航空包裹业务。起初，客户并不看好我推荐的物流服务，我就连续几天让客户试寄邮件，并且每天反馈每件邮件的运行情况，让客户自己比较服务优劣。“你们的时限真是让我吃惊，再加上你的服务，看来我没理由不从你们EMS寄件了。”几天后，在一次上门提供试寄服务的时候，客户对我说出了这番话。从那天起，该客户将快件全部转至EMS寄递，如今，月均带来业务收入近10万元。

　　丁文林揽收了一批国际邮件