黔东南州丹寨县的排调镇地处半山腰，在弯弯绕绕的山路中散落着村村寨寨，村与村之间看起来不远，但是一走却要好几个小时。

在群山之间，坐落着一个小小的绿色网点——排调支局。支局不大，加上支局长杨清惠有6人，但是大家依旧秉承着“人民邮政为人民”的理念，为周遭的百姓提供邮政服务。一天，营业员陈尧在办理业务时，窗口来了一位年轻人，名叫肖德兵，要求为老父亲办理“修改实名证件”业务。

“您好，根据代理金融风险防控相关规定，此业务需要客户本人才能办理。”“这样啊，这可就麻烦了。”听了陈尧的话，肖德兵有些为难，他说：“老父亲年纪大，患有腿疾，行动不便，家里又等着用钱，咋办呢。”

陈尧看到客户万分着急，便安抚他：“别着急，业务需要客户本人办理，您这个属于特殊情况，我们可以上门为您老父亲办理业务。”“真的吗？那太好了！”听到邮政要上门服务，年轻人的心放下了，约定好时间，便满意离去。

下班后，陈尧把情况告诉了支局长杨清惠，“这是体现咱们邮政人服务精神的时候，我们一定要做好。”支局长二话没说，带着营业员李福广、陈尧一行三人骑着摩托车往客户家里赶去，一路颠簸了一个多小时才赶到客户家中。来不及喝口水，他们立即开启“工作模式”，说明工作流程、信息核实、客户签字按手印、签订现场委托书、办理实名证件修改……

业务顺利办理完了，客户肖世祥万分感动：“邮政服务真好！我家离镇上这么远，你们都亲自上门给我办理业务，天又冷又黑，留下来吃个饭吧！”“这是我们应该做的，你们的支持是我们最大的动力。”杨清惠和同事们谢绝了客户的邀请，带着资料风尘仆仆地离开了客户家。晚上十点的夜格外寂静，只有半坡上骑行摩托车的声音，山下星星点点的灯火，让人感到温暖。