“不忘初心、牢记使命”┃毕节市分公司思行合一出实绩
作者:谢刚   2019-11-20   来源:中国邮政集团有限公司贵州省分公司

 

毕节市分公司自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,严格对照省分公司要求,成立领导小组,结合实际制定主题教育实施方案,全面推进主题教育开展。

聚焦基层查难点
市分公司结合落实领导干部基层联系点和党建“双联系”制度,制定《“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究工作方案》,成立调研组,紧紧聚焦邮政改革发展和党的建设、聚焦员工关切的痛点、难点问题,围绕企业中心工作,深入基层开展调研。通过边学边查,市分公司领导班子发现基层难点问题主要集中体现在基层党组织建设薄弱,基层员工作积极性受影响、科技赋能不够等方面的。针对问题,市分公司立行立改,采取十项措施落实解决。

一是针对设备支撑不到位问题,及时跟踪省分公司集采的60台A类点钞机配发到各支局网点,跟踪省分公司采购的网运PDA配发至邮件处理中心备战“双11”,强化后勤保障和支撑。二是针对用户理赔难,理赔通道不顺问题,立即要求服质部加强与寄递事业部的沟通,严格执行理赔制度。三是针对员工对薪酬制度不了解的问题,由人力资源部对有疑问的员工进行耐心细致的解释。四是针对差错考核过重问题,要求专业部门修订考核措施,对新进员工实行三个月的免责期,属于设备原因、系统原因造成的差错,由员工提供免责依据后免除考核。五是针对检查标准不统一问题,要求考核单位加强沟通协作,统一检查标准。六是针对区县分公司“三重一大”,民主集中制落实不够好问题,要求县区分公司认真做好支委会议、总经理办公会议记录,完成体现整个议事决策过程,要求会前进行充分准备,减少议而不决的问题。七是针对基层会多、文件多,负担重等问题,公司带头压缩会议时间,将周例会时间由原来的3小时压缩到1.5个小时左右;各类会议要求工作汇报直入主题,讲空话套话的立即叫停;要求各单位不能简单转发上级原文,要视具体问题结合实际作出具体要求,力求减轻基层负担;要求各县区分公司下基层网点调研时,要制订调研计划,提出调研目的,有针对性的带着问题去调研,避免走过场搞形式。八是针对先锋模范作用发挥不够问题,规范支局有党员的窗口要亮明党员身份,佩戴党徽上岗;在前一阶段“寻找身边典型、讲好邮政故事”活动的基础上,大力培育先进典型人物,推出先进典型人物事迹。九是针对基层党建薄弱的问题,责成区县分公司党支部进行补选、职责分工混乱的重新进行支委成员分工,现场指导支部规范组织生活会记录,规范乡镇支局党员组织管理,加强党员培养发展,完善各类党建资料。十是针对基层党支部学习成效不够等问题。“两学一做”学习教育常态化制度化,依托“三会一课”、主题党日等因地制宜开展主题教育,引导全市广大党员干部积极开展学习教育,各支部采取灵活多样的形式增强主题教育的吸引力和感染力。通过十项措施的落实,党员群众亲身感受到主题教育带来的实实在在变化,员工满意度得到进一步提升。

党建引领成效显
针对党建与业务“两张皮”等问题,在主题教育期间,班子成员深入党建联系点黔西县分公司和市分公司党建帮扶点纳雍县木沟寨村以及织金、纳雍县分公司围绕“关于基层党组织建设问题”开展调研,对基层党的建设提出了明确意见和要求。市分公司各级党组织和党员干部在主题教育活动中,强化党建与发展相结合,回应群众关切,想方设法为民服务解难题,涌现许多特色亮点。

如,金沙县分公司党支部指导帮助清池支局出妙招加快包裹业务发展。支部党员和支部员工多形式、多渠道开展全覆盖宣传方式,利用邮政窗口、微信朋友圈、金融客户联谊会、下乡专项走访活动的机会,向客户介绍“邮政包裹5元起寄全省、8元寄全国”的服务,赠送给客户寄递联系卡,第一时间上门揽收。通过科学划分段道,开展“以投促揽”,通过反复走访,对比资费等措施,想方设法让客户体验邮政速度,打破邮政寄递速度慢的老观念,增强客户忠诚度。通过网购“包装神器”,设法解决农村老百姓寄递鸡蛋、白酒、面条、菜油、生鲜水果甚至生鲜鸡等当地农特产品的包装难题,获得大量回头客,解决了当地老百姓为外出打工的亲人寄家乡特产风味的需求,践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨。
普遍服务质量升
毕节市是农业大市,普遍服务具有点多、面广、线长的区域特点,为解决普遍服务工作中存在的热点、难点问题,主题教育期间,党委书记钟学俊同志带队到党建联系点金沙县分公司以及七星关区分公司,围绕“关于夯实空白乡镇普服运营能力提升问题、关于邮政综合服务平台、渠道建设及农村电商发展模式问题”等开展调研,研究制定了加强普遍服务建设、优化邮运网络、创新包装方式、整合渠道优势、调动代办人员积极性等措施,普遍服务质量明显提升。全市通邮率达到100%,提前完成“十三五”期间通邮率计划目标。分公司还制定《服务乡村振兴三年行动方案》,计划内盘活、建成自营网点、空白乡镇网点邮乐购中心店(快递超市)106个。通过开展“三大歼灭战”、全面提升平信报刊投递服务质量专项整治活动、“平常邮件质量大提升活动”、“一封信、一颗心”主题活动,提升普遍服务水平。通过抓好检查员队伍、投递员队伍、代办员队伍“三支队伍”建设,全市259个网点实现规范化营业,切实满足群众的用邮需求。邮政电商助力地方脱贫攻坚成效显著。通过“黔邮乡情”等微信平台,帮助群众和企业脱贫致富,累计上线商品118款,获得了地方政府的高度肯定。

普惠金融工作实
市分公司认真落实集团公司“十大抓手”,党委成员邹勇同志在主题教育期间深入党建联系点威宁县分公司以及大方县分公司围绕“关于利用科技赋能、协同推进代理金融业务转型发展问题”开展调研,提出深入推进金融网点转型升级,拓宽普惠金融服务方式、提高移动支付产品覆盖率等解决方案,切实推动金融业务发展。分公司通过关注市场闭合资金流向,常态化开展营销活动,提升网点获客能力,加大对“三大客群”(即商户、务工户、烟农)的维系,金融业务发展在全省邮政始终靠前。

寄递发展再提速
针对解决寄递业务发展瓶颈,推进寄递业务跨越式发展问题,在主题教育期间,党委成员王福来同志深入党建联系点赫章县分公司、市分公司党建帮扶点财神镇以及市寄递事业部围绕“关于深化推进寄递翼经营发展问题”开展调研。市分公司研究完善了约束激励机制,通过优化市县乡网络组网方式及动态运行,提升主动客服水平,建设营揽投分部等方式,使寄递业务发展能力得到夯实。农村市场增幅显著,通过乡邮员亲投到户、上门揽收等方式切实提高农村寄递业务发展。政务市场持续增长,全市243个派出所全部开办邮政快证寄递业务,“二代证”共出证55.12万件。法院文书项目同比增幅43.96%。  

与此同时,毕节市分公司按照主题教育要求,积极组织开展学身边典型,涌现出一批为民服务的先进典型:有牢记使命、勇于担当、企业发展的护航者王龙模;有青春奉献邮政、爱心服务群众的织金县以那邮政支局长郭 宇;有默默奉献,躬身实践的大方县分公司人民南路支局长李小成;有传承“邮政血脉”的纳雍县分公司百兴支局支局长杨洋等;有十九年如一日,踏踏实实干好本职工作,以“零差错”、“零投诉”,100%的投递率坚守在投递岗位上投递员唐水红;有得到地方政府认可的优秀共产党员、毕节市劳动模范、党代表黄剑等。身边的典型榜样的力量,带动激发了大家的斗志,毕节邮政广大党员干部职工,在分公司党委的带领下,在本职岗位履行“人民邮政为人民”的服务宗旨,用行动践行毕节邮政人的初心和使命,将主题教育推向深入。