2019年，绥阳县蒲场支局续写了发展新篇章：业务收入同期增幅12.15%，代理金融余额增长列全县邮政第二名，员工人均月收入突破万元。自二季度绥阳县分公司实行重点项目积分管理办法以来，该支局每个季度积分均居县分公司首位。

好成绩离不开好的领头人，她就是支局长徐怀玉。努力学习、提升学历，熟悉各项业务技能，主动参与技能大练兵等活动，一路走来，徐怀玉成长很多，也收获很多。

徐怀玉说，支局是一个窗口、一面镜子，而她是支局的领头者，更要作好表率。她带领支局员工拿着宣传折页深入大街小巷，开展上门营销，使街上多家私营、个体店铺的经营者成为她的客户。她坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，要求每位员工文明待客、热情服务。当客户遇到麻烦时，她总是竭尽全力帮助解决。

今年12月13日，恰逢蒲场支局赶集，一位60多岁的老人来窗口办理取款业务，因3次密码输入错误，账户被锁定，必须先解锁再办理取款业务。老人被告知银行账户被锁定，不能取款后，心中万分焦急。由于老人所持存单是其老伴的名字，老伴瘫痪在床无法前来窗口办理业务，徐怀玉得知情况，立马安抚老人，考虑到时间已晚，第二天一早徐怀玉带着营业主管来到客户家中办理延伸服务，老人十分感激，连声说：“钱存在邮局，我放心。”

蒲场支局是农村支局，周边有不少留守儿童。为了给他们营造一个温馨的港湾，徐怀玉带领自己的团队到当地小学开展“关爱留守儿童”活动，利用支局宣传平台添加留守儿童父母微信，将活动现场图片、视频第一时间发给家长，让家长在活动现场与孩子视频通话。不少家长感动于徐怀玉的暖心举动，纷纷道谢。“走到路上时常听到学生叫我邮局阿姨，我觉得自己的辛苦都是值得的。”徐怀玉说。

工作20年，徐怀玉服务客户50万人次，带领自己的团队一次又一次超额完成县分公司下达的任务，带领的员工也多次获得“先进个人”“营销能手”等荣誉称号，无论走到哪个支局，员工都对她赞不绝口。

 “我没有先进的管理方法，就是以身作则，拼尽全力。”徐怀玉正是凭着这股“冲劲”，蒲场支局业绩才屡创新高，员工们的钱袋子才满满当当。