“你好，请问下你们这里可以寄东西吗，我很着急，这是救命药，我找了好多家快递公司都不能收寄。”

2月7日下午5点，一位客户手里拿着几盒药急匆匆地来到水城县分公司寄递处，寄递处的负责人张文看到客户着急不已地说，一边安抚客户情绪，一边询问情况。

原来，该药品是客户闵小林从重庆托人买来的，因为受疫情影响，该县野钟乡全部封路，其他快递公司不能收寄，私家车也不能进入野钟乡，目前家中小女孩已经断药，随时有生命危险。得知邮政在疫情期间一直坚持服务，闵小林赶紧来到邮局，希望邮政及时送达“救命药”。

得知情况后，业务员周群香迅速登记了客户的身份证，录入信息、打印详情单、封装包裹一气呵成，考虑到疫情期间邮路运输困难，张文将此事汇报给了水城县分公司副总经理母建飞，母建飞迅速与六盘水市邮件处理中心取得联系，为了确保“救命药”能及时送达，经过沟通，将该包裹单独面交邮件运输员，并再三强调邮车驾驶员务必要确保邮件送到，在邮件运输过程中的每一个交接环节以微信的方式进行全程监督，确保万无一失。

在大家的极力配合下，2月8日，上午11点药品经过重重关口顺利达到野钟乡，为了避免交叉感染，代办员收到包裹后第一时间与野钟乡党政办人员联系进行投递，收到包裹的那一刻，小女孩的家人眼含泪花，连声道谢：“千言万语都不及一句感谢，疫情关头邮政人给我家送来‘救命药’实在太感谢了！”

（文：王语   图：李娜）