疫情以来，黔西南州兴义市分公司一手抓疫情防控一手抓业务发展，截至2月27日，复工不到一个月时间，兴义市分公司2月累计揽收快递业务量25.54万件，同比增长3373.9%，寄递业务收入同比增长912.9%。同时，于27日创下了揽收1.75万件的历史记录，实现包快收入排全州第一、完成进度排全州第一，同比增幅排全州第一的好成绩。

疫情服务不中断

受疫情影响，兴义市多家快递公司关门停工，兴义市分公司认真执行集团公司“四不中断”“四免费办”的服务承诺，主动出击包裹快递市场，通过微信朋友圈、上门走访、电访等方式宣传疫情期间邮政不停工、上门揽收、优惠寄递等服务，成功发展多家电商客户。

客户简先生在拼多多电商平台上销售盆栽种子，邮政快递的服务质量、收寄效率、运送速度都令他非常满意。特别是兴义市分公司专门安排人员负责简先生的客服工单服务，发货后，如有买家查询运输情况，邮政人员会第一时间为买家查询答复，让简先生十分省心。正是有了这样的贴心服务，简先生的店铺好评如潮，口碑好，销售量与日俱增。疫情期间，也正是因为邮政服务不中断，简先生的店铺才可以正常发货，生意不仅没受影响反而销量大增。为此，简先生对邮政更加信赖，发货只走邮政。

齐心协力抓生产

为了提高寄递出口速度，快递员齐心协力抓生产。疫情期间，兴义市分公司通过精细化管理，加快了邮件处理流程，优化了排班频次，安排专人每天对口服务，专人上门揽收，专人录入信息，专人跟踪工单，提供特色个性化包装袋、揽投人员随身携带PDA、边打包、边称重、边扫描等服务，保障了电商客户的货以最快的速度顺利发出。

寄递辣椒面的赵先生说：“疫情期间，邮政的用心服务，使我们的店铺都能顺利接单发货，邮政服务、邮政快递真给力！”

安全防控保发展

为更好的满足客户寄递需求，保障快递的寄递安全，兴义市公司洒金邮件出处理中心、桔山揽投部、顶效揽投部积极采取疫情防控措施，设立防疫检查点、每天对生产环境定期消毒、对运输车辆进行消毒、对出口邮件喷洒消毒、对从业人员发放口罩、测量体温等保障员工安全生产，做到发展业务与疫情防控两不误。

（黄艳）