国务院联防联控机制于今日15时在北京召开新闻发布会，介绍邮政快递业服务疫情防控和复工复产有关情况。

中国邮政集团有限公司邮政业务部总经理王志奇代表集团公司出席发布会并回答媒体提问。

中央广播电视总台央视记者

湖北封闭地区快递怎么送？

邮政无处不在，邮政无时不在。疫情对我们是产生了一定影响，比如我们的邮件处理和邮件投递这两个都有影响。我们对所有邮件包括运递车辆、物品、包裹以及处理场地都要进行消毒，因为小区封闭我们的投递也受到了一定影响。总体来讲我们的影响是可控的，服务没有间断过，在湖北我们的服务也没有间断过。到3月7号湖北邮政投入的在岗人员是1.79万人，对外营业网点877处，上班投递的部门有1338个，干部员工齐上阵，全力保障物品的投送。

关于您说的封闭区域居民的生活用品的投送问题。从1月23日武汉“封城”以来，湖北邮政已经累计收寄居民各类邮件355万件，共计3416吨，主要包括口罩、药品以及居民生活用品，包括教材、政务服务等等。现在我们的投递日趋恢复，每天投递量达到30万件，可以说封闭区域邮政通过无接触投递，能够满足需求进行有效服务。

中国邮政快递报记者

请问疫情期间一些大宗业务，比如给学生的教材配送，还有政府的公文寄递等，开展的情况怎么样？

疫情就是命令，防控就是担当，岗位就是战场。邮政平时是信使，“战时”又是战士。新冠肺炎疫情发生以后，中国邮政集团有限公司党组落实党中央决策部署，第一时间成立工作领导小组，层层压实责任，充分体现出我们的行业“国家队”的担当。我们主要从三个方面投入到疫情防控中。

第一，紧急开通了防疫物资的义务运送绿色通道。对送往湖北的物资优先处理、专门调度、快速送达。截至3月7日我们发往湖北的省际邮车有2042辆，邮政航空的飞机有72架次，其中专门送防疫物资的车辆有431辆次，防疫专机23架次，我们运送的防疫物资的总重量9600吨。

第二，承诺邮政“四不中断”“四免费办”，就是邮政服务不中断，包括窗口服务从来没有中断过，包括春节也不休息，报刊投递、在线服务、揽投服务不中断。“四免费办”，援助湖北的抗疫物资是免费寄递，慈善汇款的手续费也是免费的，个人在窗口寄递捐赠的物品也是免费寄达的。到目前免费办理慈善汇款3394笔，近6000万元。我们免费收寄捐助包裹1573件，近15吨。另外中国邮政集团有限公司向武汉捐款5000万元，我们邮储银行向抗疫的企业提供授信961亿元，放款270亿元。同时我们的中邮保险向奋战在武汉一线的医护工作者、新闻工作者以及一线邮政员工 24.5万人捐赠保险。所以邮政在这方面还是充分发挥了我们的责任担当。

刚才谈到关于教材，教材的配送，我们在全国348个地市开展教材寄递服务，现在寄递总数是1200多万件教材。我们为便民服务开办了政务服务，比如我们对接政府平台开办的政务服务，12123警邮平台业务我们做了115万笔，网上开办税邮寄递业务大概157万笔。

企业观察报记者

中国邮政如何保障防疫物资及时送达？

这方面都是特事特办，首先对送往湖北的物资优先处理、专门调度、快速送达。截至3月7日，发往湖北的邮车2000多辆，都是单独开放绿色通道进行处理的。现在全国邮政服务网点，复工复产的已有3.9万个，邮政网点服务、寄递服务基本恢复正常，现在湖北还是有一些影响，但也在组织力量迅速复工复产。