3月15日至16日，黔东南州分公司用一天半的时间,围绕“如何打赢2020年寄递业务总体战、攻坚战”这一主题开展专题研讨，就下一步寄递业务发展方向提出具体举措。

在研讨现场，州寄递事业部各部门、凯里市公司及各揽投部畅所欲言、热烈讨论，围绕寄递业务发展主题，带着问题出发，结合自身实际，重点围绕快递行业特点、邮政市场占有现状等，对全州邮政寄递翼目前存在的问题及解决办法等方面进行交流讨论，就业务发展等方面提出了具有建设性的意见和建议。寄递市场部分析了邮政寄递业务当前面临的形势，就寄递业务收入及发展措施提出建议，就普服网点收入较低等问题开展研讨。运营管理部就派揽收寄及时率、揽收地址匹配、邮件堆码等问题提出解决办法。服务质量部就11183派揽揽收率、客服反馈资费等问题，凯里市公司以及各揽投部负责人就基层业务发展症结、需要解决的困难开展了深入讨论。

会议深入分析了黔东南邮政寄递业务所面临形势，州分公司总经理杨积生指出，要严阵以待，积极应对，从“战略上藐视”“战术上重视”，并从发展思路和对策上做到“5在、11来”。

“5在”是指：发展的基础在网点，重点在标快，难点在政务，突破在电商，辅助在物流。寄递业务的发展基础在全州20多个揽投部、200多个营业网点，要围绕网点做文章，重点发展标快业务，要深入拓展政务类业务，并大力突破电商类客户，以物流发展为辅助，全方位提升邮政寄递业务发展。

“11来”是指：领导干部沉下来、部门支撑强起来、专业团队建起来、电商客户抢过来、政企合作接起来、物流配送搞起来、技术水平提上来、普服网点用起来、农村产品找出来、揽收宣传动起来、运营成本降下来。寄递事业各部门要树立“责任在我”意识，从自身找问题，创新工作方法，转变工作作风，带好营销团队。机关各职能和专业部门领导要沉入基层，深入了解问题所在，上下齐心联动，实际解决基层问题；专业部门要做好业务支撑，打造寄递专业团队，为全州寄递业务做好支撑；要强化业务拓展，重点开发电商类客户、联动政企合作，利用普服网点区位优势，挖掘特色农产品，推进电商物流项目，要加大揽投员培训，并利用微信朋友圈广告，加大寄递业务宣传力度。

“我觉得这次研讨会非常有意义，不仅解答了我在寄递业务上的发展困惑，也让我在今后的工作中有了更明确的目标和方向。”来自凯里市文昌路揽投部的负责人洪文如是说。

（文、图：吴彦谊）