寄递业务是邮政“四梁八柱”的重要业务，2020年黔西南州分公司下大力气开拓寄递业务市场，早在年初就提前谋划，成立了全州邮政包裹快递营销团队，各县市分公司挑选年轻优秀的员工组成营销团队，专职开展包裹快递市场营销，上门揽收快递包裹，成效逐渐显现。

截至5月11日，州分公司今年累计出口快递业务量同比增长353.9%，完成确保计划51.7%，同比增长105.1%，收入增幅排全省邮政第一位，提前40天完成完成收入过半任务。

出击市场服务客户

受疫情影响，多家快递公司闭门停工，而黔西南各县市分公司认真执行集团公司“四不中断”“四免费办”的服务承诺，主动出击快递包裹市场，通过微信朋友圈、上门走访、电访等方式宣传疫情期间邮政不停工、上门揽收、优惠寄递等服务，成功发展了贵州省云峰药业的药品、舌尖尖食品有限公司、腾龙种子经营部等多家电商客户，目前每天承接电商客户快递包裹1.3万余件。

元月份以来，各县市分公司更是加大对当地电商及农特产品客户的走访力度，成功开发协议客户37户，收寄邮件12.8万件。

疫情服务感动客户

简先生是位电商卖家也是邮政的忠实客户，主要在拼多多网站销售蔬菜、水果和盆栽种子等。疫情期间，很多网店因快递运输中断停止发货，而简先生的店铺因为邮政运输不中断而正常发货。兴义市分公司还专门安排人员负责简先生的客服工单和售后服务，发货后如有买家查询运输情况，邮政工作人员会第一时间为买家查询答复，让简先生十分省心。正是有了这样的贴心服务，简先生的店铺好评如潮，每天全国各地的订单量高达8000件左右，邮政高效的售后工单服务让简先生满口称赞。

按照疫情防控工作要求，中小学延期开学，为了不影响学生学习，学校急需将新学期的教材发放到学生手中，各县市分公司抓住疫情期间不能集中发放的时机，主动上门与中小学沟通，表示助力“停课不停学”，利用邮政遍布全州各乡镇的网络，通过包裹邮寄的方式把教材配送到学生手中，解决学校发放教材难题，得到了不少学校的赞同。目前已各县市分公司已与多个学校达成教材包裹寄递协议，累计揽收教材20万余册，投送到了2万多个学生手中。

建仓造包，引商入仓

各县市分公司继续落实州分公司党委“建仓造包，引商入仓”的发展战略，利用处理中心场地优势为客户提供仓储服务，邀请电商客户把仓库移到邮件仓储中心，邮政渠道帮助发货，免费使用仓储场地。这样既为客户节约了仓储成本，又加快了收寄处理时效，赢得客户点赞。兴义市腾龙种子经营部、望谟县贵州德广中药材有限公司、安龙县贵州天越电子商务有限公司、册亨恒俊农产品经营中心……各县市公司大客户寄递量提升显著，不断提升的邮政服务质量获得了更多的客户信任。

“现在我们邮政的运输时限不断提升，比的就是服务，谁家售后服务做得更好谁就能赢得客户。”揽投管理员吕鹏对发展包裹寄递业务信心满满。

（文、图：倪俊 刘秋月）