我是邮储银行山东省威海市分行的一名小企业客户经理，从2009年入行，开始自己的追梦旅程，旅途中有困惑，有艰辛，更有坚定和快乐。在从事客户经理岗位的10余年岁月里，我深深感受到了自己的成长与客户发展始终相伴相随。

　　效率至上，客户放心。多年在小微金融服务业的摸爬滚打中，我深知效率就是生命，因此，我的字典里从来没有“拖延”二字。威海某热电集团公司是我市规模较大的供热企业，旗下供热企业四家，是各大银行争抢建立合作关系的优质客户。怎样才能提高我们的竞争力呢？设计方案之初，我专门抽出一天时间认真梳理资料、记录缺失、关注点等，力求“精、准、快”地与企业联系人有针对性地沟通。为加快节奏，我夜以继日，仅用了不到两天时间，便完成了一份内容翔实的高质量报告，成为多家银行审批最快的一个，也为企业经营周转及时提供了资金，赢得了客户的信任和称赞。 

　　提专业性，强责任心。威海作为山东省面向韩国贸易重要窗口，出口贸易型小微企业众多。受“萨德事件”影响，我服务的一家企业进口量急剧下降，其他金融机构为规避风险，纷纷以各种方式回收贷款。该公司面临严重流动资金不足的问题，企业奔波于各银行想方设法筹集资金渡过难关，但都被回绝。我想，单纯的抽贷行为是对企业的不负责任，于是经过多次走访，收集企业资产、财报、公司运营情况等资料，上报领导反复开会研讨，结合企业近年运营情况、资产负债、管理层近期、远期规划及对现有困境的处置方案等情况，最终决定维持对该企业的授信，在关键的时刻帮助企业顺利渡过了难关。目前，该企业年销售额超过1.5亿元，发展成了本市最大的韩国食品进口企业，除了融资，企业还办理了信用卡、代发、结算等业务，我们将综合金融服务惠及了实体。 

　　坚韧担当，忘我拼搏。小企业信贷调查涉及数据多、信息量广，耗费精力大，需要花费较多的时间采集数据、逻辑推理和交叉验证。我最高管户达50余户，对部分客户分流之后，截至7月17日，我管户27户，贷款余额1.65亿元，未发生过逾期。为提高时限，我常常是跑着办业务，一天下来忘记喝水、顾不上吃饭是常有的事。丰硕的业绩源于我对客户经理工作的执着，能与邮储银行共成长，也使我心怀感激。几年来，我先后获得多次全国客户经理“金雁奖”、省分行综合营销先进个人、市分行优秀工作者等荣誉。作为一名普通客户经理，虽然遗憾没有更多的时间陪伴家人，但我收获了每一个客户对我信任。□王静  整理