台江县分公司积极把握黔东南州乡镇邮政局所专项检查的契机，在全县邮政范围内组织开展普服工作“大整治、大提升”活动，通过建立问题整改台账，实行限时销号督办，确保整治整改工作取得实效。

局所大整治，根治“脏乱差”。该县分公司自筹资金3.7万元，对四个空白乡镇的邮政代办所进行全面整治：新砌大理石邮政营业柜台，配置全新的电脑桌和业务桌，规范门头和店招，整理凌乱线路，普遍网点做到了“桌面净、地面净、格口净”，服务面貌焕然一新。

技能大培训，解决“业务恐慌”。该县分公司搭建普服四项基本业务练习、测试平台，梳理业务种类和办理流程，督导网点每季度练习1次以上。7月份以来，开展全县邮政营业、投递和法律法规集中培训1次，每周按片区到乡镇开展二次培训，集中培训和二次培训覆盖率均达100%。通过全面深入培训，邮政普服从业人员业务技能、服务水平持续提高。

服务大延伸，提升“体验感”。县分公司出台服务大整治方案，对邮政营业投递的深度、广度进行调整部署：主动延长服务时间，特别是空白乡镇的邮政营业时间，周六、日不休。优化投递线路，调整投递频次，全部建制村实现每周3次以上投递频次。加强检查考核，坚决杜绝“坐投”、“积压”、脸难看等现象，重点解决服务最初一公里和最后一公里的梗阻塞问题，不断增强客户的体验感，努力实现邮政服务质量的大提升。

（文、图：张文昭）