为给客户更好的用邮体验，“双11”以来，黔东南邮政多措并举，加快邮件处理时限，与上年“双11”期间相比，全州邮政进口邮件增长36.4 %，日平均进口量已达6万余件，但是速度却更快了！

“今天我看到包裹15点55分才到城南揽投部，想着临近下班时间，我的包裹应该明天才会送达，谁知道晚上就收到了!邮政速度真是让我惊喜！”一位前来领取包裹的凯里市民高兴地说。11月13日，她在网上下的订单，店家发货选择EMS时，她还担心得需要5天才能收到包裹，谁知仅用了2天半的时间，包裹就到了她的手上，看到邮政小哥晚上10点还在投送，她连连竖起大拇指。

为保障客户能在第一时间收到包裹，黔东南邮政在“双11”旺季前期，紧密部署安排制定邮件发运、投递应急预案及旺季生产方案，启动旺季服务保障机制，在人员储备方面，通过采用外包、内部承包、招用临时用工等模式，扩充揽收队伍，提高邮件收寄效率；在场地储备方面，麻江、镇远、黄平、天柱、从江五个县分公司新租赁近3000平米的邮件处理场地投入使用。

为压缩“双11”期间进口邮件内部处理时长，保障有效投递时间，提高投递质量，黔东南邮政网路运营中心在内部处理环节方面，充分做好人员配备及作业组织安排，以邮车“随到随卸”的标准备足卸车人员，并实行24 小时三班制，将每日分拣工作人员配备至80余人，全州共投入367辆投递车辆、682名投递人员参与投递，较去年相比新增投递车辆34辆，投递人员 95人。在网运流转环节方面，干线邮路按照“以车代仓”，装满即发、流动运输方式，提高分拣效率。通过一系列措施，截至目前，全州没有出现限收、限流和积压等现象。

文：吴彦谊 欧红杏

图：欧红杏