发现短板,对标先进,缩小差距,实现赶超

自跨赛活动开展以来，黔南邮政在市场竞争中找答案，在对标先进中找钥匙，基层一线网点积极展现新作为，小编带你去看看——

中山路营业所：

移动支付的“领航员”

随着人民银行移动支付便民工程的稳步推进，手机银行、手机号收款、收单商户等业务市场正成为各家银行的竞争热点。为提高市场份额，抢占发展先机，共同推进移动支付便民工程，三都县分公司中山路营业所砥砺奋进，成为全州邮政营业所移动支付发展的领航网点。

三都县中山路营业所位于三都县的中心地段，为抢抓旺季发展机遇，提高邮政移动支付的市场占比，中山路小分队扬帆起航，在今年新冠病毒肆虐、网点客户到访率低的情况下，支付业务仍逆势上涨。

为做好支付业务，中山路营业所每天利用晨会分享经验，当班柜员为客户办理完所需业务后对持卡客户做到“百分百”引荐，确保不流失一位客户。中山路营业所停车不便，对网点人流量带来一定影响，支局长安排专员在ATM机值守，对客户进行引导和营销，为客户演示手机银行的流程。同时，支局长和综合柜员每天在厅堂开展多场小型微沙龙活动宣传余额、保险、移动支付等相关业务。除了厅堂引导外，网点还通过LED屏、宣传海报、宣传单等营造良好的宣传氛围，同时结合QQ、微信等线上渠道进行全方位宣传，让更多客户关注手机银行。

主动与客户建立信任关系，热情地为客户解决金融上的疑难问题，中山路营业所赢得客户的一致好评，客户们纷纷夸赞网点员工服务好、有责任心，也促进了业务的发展。

麻尾镇营业所：

新增余额发展“领头羊”

带着新装修的喜悦，麻尾镇营业所全体人员整装待发，焕然一新的环境，让他们充满了干劲，作为独山县比较偏远的网点，他们充分利用“贵州南大门”特殊地理位置的优势，脚踏实地谋发展。

代理金融业务是反哺普遍服务的源泉，余额发展更是代理金融的核心，麻尾镇营业所坚持“以余额为核心，以收入为导向”的发展理念，今年实现新增余额2000余万元，位列全州邮政第一。

麻尾镇营业所始终坚持“一切以客户为中心”的服务宗旨，在日常工作中，主动耐心解答客户疑难，与客户拉家常，始终坚持一言一语暖客户心坎，一心一意为客户着想，一举一动对客户负责，一点一滴解客户所难。每周在网点开展厅堂微沙龙等活动，增加网点人气，挽回装修期间流失的客户，并进村寨、进社区放电影、开院坝交流会，服务活动得到了老百姓的认可，进一步提升了支局存量客户的资金流入。

麻尾镇上有3家金融机构，4个营业网点，面对激烈的竞争，麻尾镇营业所全体员工盯住每一个小目标，量化每日工作内容，每天联络定期到期客户和当天生日客户。同时加强市场摸底，带领支局员工积极学习先进发展经验。充分利用邮储食堂、码牌音响等附加服务吸引周边商户，通过保险、基金、理财、定期组合等增加客户黏度，发展网点余额。

利用工余时间，大家加强与客户之间的沟通，通过客户的家庭背景、年龄结构、个人兴趣等信息，从深层面上解决客户疑难，满足客户的需求，在大家的努力下，建材商和大超市两家新客户就为营业所新增余额400万余元。

桃李不言

下自成蹊

跨赛，黔南一线网点

铆足干劲

向前冲！

（文：陈雨婷 覃发昌）