他们的征订为何一马当先

王悦2020-12-31来源:中国邮政报

  报刊大收订已进入攻坚阶段。12月15日,江苏省盐城市邮政分公司东进路营投部已累计完成报刊大收订498.07万元,提前完成2021年度报刊大收订任务。 

  东进路营投部经理李荣军在谈及经验时说道:“从9月起,我们就对去年的台账进行梳理,明确责任人,并按照去年征订流转额进行排序,制定二轮走访计划——超过5万元的客户由经理先做对接,1万元至5万元的客户大多是政府单位,由专送政府的揽投员上门对接,其余的客户由责任人对应走访。到10月底,我们做好大客户的前期沟通工作后,由对应揽投员进行二轮走访并实施后期跟踪。”走访过程中,东进路营投部根据客户性质制作报刊征订目录。副经理邱永成表示:“与大客户对接时,通过‘一户一单’进行针对性营销效果非常好。市住建局去年订了9万元的报刊,今年我们提前选择出合适的报刊制作成征订目录,并根据相关人员的喜好有针对性地进行推荐。揽投员具体做好计算、核价工作,到目前为止,他们已经订了10.2万元的报刊。因此,对待每一个客户我们都尽量做到稳存量、吸增量。” 

  受疫情影响,今年相关单位办公费用的财政补贴相应缩水,为抢占报刊发行市场,东进路营投部针对征订额达到一定量的客户,让揽投员采取多种措施维系好客户,以此进一步促进征订工作。唐辉是东进路营投部第一个完成自收自投与重点报刊流转额的揽投员。今年9月初,段道整合使他换了一个新的揽投区域,陌生的客群没有阻碍他的征订之路,他用优质服务换得3.5万元的自费订阅与2.5万元的重点报刊。唐辉说:“只要是去年在邮政订的客户,今年我按着发单逐家拜访,晚上交班早的时候,带些小礼品去客户家进行推介。投递时与客户唠唠家常,尽快熟络起来。我投递段道上的钱江方洲小区有很多离退休干部,便在投递时向他们推荐老人爱看的《扬子晚报》《家庭医生》等重点报刊。有位孟阿姨非常爱看报,每早在门口等着我,在我的推荐下,她今年自费订了2000多元的报刊。”到12月15日,唐辉重点报刊收订完成率列营投部第一名,光在钱江方洲小区就订了109份重点报刊。 

  “对于校园报刊征订,我们应清醒地知道不做我们将失去什么,做好我们将得到什么,想做我们该如何去做。”李荣军表示,营投部提前梳理好校园优秀报刊目录,多次进校园与主要负责人和相关部门、班级沟通对接,准备好的样刊和征订单,逐一发放到各个班级,并在征得学校同意的情况下,在多个家长微信群进行宣传,做好后续服务延伸。到12月15日,东进路营投部已完成校园报刊22.12万元流转额。 

  揽投员朱加森表示:“紧抓关键人是突破校园市场的前提。潘黄实验学校是新开发的客户,去年仅征订了不到4000元。我了解到新任副校长是原何桥小学校长,是我原先的投递区域内的客户,很重视教师的职业素质与能力,于是我通过上门拜访,向他推荐《江苏教育》《人民教育》等教育类刊物,通过多次沟通,今年该校征订了15000元的报刊。”

投递员唐辉上门为客户送样刊。