我们撷取了不同岗位上几朵邮花的故事

希望在温暖的三月

每朵邮花

不负时光

追梦人生

鸿雁女子投递班：

撑起投递“半边天”

在黔西南州普安县分公司，有一支这样特别的“投递队伍”：投递员均为女性，平均年龄虽然有43岁，但是她们却一直积极、团结、向上。这支“绿衣使者”团队荣获“省工人先锋号”、“省三八红旗集体”等多项荣誉，她们就是鸿雁女子投递班。

每天她们穿梭在普安县城的大街小巷，秉承着“邮袋不空、工作不停”的团队精神，迎着晨曦出门，踩着夜色回家，无一人叫苦，无一人喊累。年复一年，日复一日，走进家家户户，跑遍城区的每个角落，给用户带去一片绿色。

因为她们的不懈努力，普安从未发生一起损毁报刊或邮件的事件，更没发生一起客户有理由投诉，不少因“原址不详”“收件人搬迁”等原因的“死信”，在她们的执着下一封封被“救活”。她们优质的服务，敬业的精神，让普安的投递工作好评如潮。

支局长古万娟：

留一份温柔给客户

“您真的帮我大忙啦，外出打工不容易，赚钱和照顾家人难两全。以后办业务我就认准邮政了！”2020年秋季的一个早晨，在独山县分公司麻尾支局营业厅，一位中年客户眼眶湿润，对着支局长激动地连声道谢。这位让客户感动不已的支局长，就是独山县分公司时任麻尾支局支局长的古万娟。

2020年9月，古万娟依照惯例对客户进行电话访问，一位家住麻尾镇泗亭村的何姓客户焦急的语气引起了她的注意。这位客户在外地打工，家中仅留年近八十的老母亲一人居住，当天老人家的电话总是无法接通，让何先生非常担心。得知这个情况，古万娟迅速记下地址和联系方式，带上一名支局员工一同前往客户家中，原来老人家的手机不小心设置为静音状态，让大家虚惊一场。古万娟叮嘱老人独自在家要注意安全，保持通话畅通，还细心地带上慰问品去看望老人。满怀感激的何先生返乡回家后专程到麻尾支局感谢古万娟，对邮政员工助人为乐的精神翘起大拇指。

远程集中监控工作员董安丽：

在岗一分钟，尽职六十秒

董安丽是黔西南州邮政远程集中监控中心工作人员，监控中心承担着对全州邮政生产经营场所的安全巡查重任，董安丽每天的工作需要面对一大面监控屏幕，上百个监控画面，检查网点疫情防控是否做到位，员工是否存在违规行为，网点是否存在安全隐患……

在岗一分钟，尽职六十秒。董安丽不仅是眼观六路的“千里眼”，还是耳听八方的“顺风耳”。除了视频监控，她还承担着95580客服工作，烦躁、沮丧、不满……客户所有的情绪，她都要全盘接收并进行详尽解释与安抚。承担客服工作三年多来，她处理的客户投诉事件数不胜数。

工作上一丝不苟，在生活中董安丽也是贤妻良母。41岁的董安丽有两个孩子，爱人在贵阳工作，家里只有奶奶一个人帮着照料，孩子学习和生活基本都是她一个人支撑。有段时间，奶奶生病住院，为了工作她只能把小女儿交给邻居照看，学校、医院、单位三处来回奔波。面对重重压力，董安丽以中国女性特有的“韧性”坚强应对，她是孝媳、贤妻、良母，用一言一行彰显邮政女性的力量。

业务管理员聂鲜：

不忘邮政的绿色

今年10月，聂鲜在瓮安邮政工作的日子就要画上圆满的句号。对她来说，邮政不仅仅是工作的地方，更像是她的家。打小在邮政大院里长大的她，对邮政有一种特别的感情。

1988年，聂鲜毕业后进入邮政，从最开始的报刊分拣员、邮政营业员、储蓄业务员再到出纳会计、业务管理员，一路走来已有33载春秋。33年时间里，她见证了邮政的变化，也亲身感受了邮政这一行业的发展。

工作中的聂鲜总是不骄不躁、仔细详尽的做好每一步。在同事中，她虽年纪最大，但从不甘落后，遇到问题总是努力专研、肯学肯干，遇到不会的工作，她会坚持不懈，用自己的智慧和耐心圆满完成工作任务。她总说作为邮政的老前辈，每样业务只有自己懂，才能够带领别人去做。

生活中的她总是充满爱心，去年疫情初期，乡下网点无法采购食材，聂鲜主动帮忙，不畏严寒，早早起床跑到市场为支局伙伴采买食品，因为关卡防控阻断，聂鲜主动与家人开车亲自将采买的食材送到卡点。每逢旺季发展，聂鲜都积极参与帮扶网点，为支局员工做饭、采购食材，网点旺季忙不过来的时候，她总是第一个站出来去到网点帮忙，给大家准备饭菜，为大家解决后顾之忧。

多年来，聂鲜用敬业实现人生价值，把绚丽的青春岁月献给邮政事业，她的青春在绿色中绽放，永不褪色。

理财经理张馨予：

青春，“邮”精彩！

遵义汇川区董公寺支局理财经理张馨予是一个青春活泼、开朗热情的女孩。参加工作四年来，张馨予在工作中，把热情融入一言一行，坚持为客户着想，在服务中多一点微笑、多一份理解。为了不断提高自己的专业技能，她利用休息时间充电，凭着一股子韧劲和拼劲考取了银行从业、证券从业、基金从业、AFP金融理财师、证券投资顾问等资格证书。

生活中，张馨予喜欢去郊外爬爬山、与三五好友相聚聊天、每年奖励自己一次远行，是名副其实的旅游达人。她说：“热爱工作、热爱生活，我的青春正当时！”

市场部主任谢仁群：

“老谢”不老

在独山县分公司，这个年纪不大的女生，总被人喊“老谢”，办事老练、为人踏实——“老谢”就这么传开了。她就是独山县分公司市场部主任谢仁群。

提起“老谢”，人人都要竖起大拇指赞一声“女汉子”。今年2月5日以来，连续三天，独山县分公司每天收到近4000件电商包裹需要紧急寄出。因临近春节邮件进出口量剧增，投递人员工作量趋近饱和，投递班长和客户急得团团转。

谢仁群主动请缨装卸邮件，顾不上手上和肩上磨出的血泡，3天之内硬是将12000多件邮件顺利及时发出。工作中，同事们还戏称她是“谢半城”。

2020年，谢仁群率队对独山县农民合作社和家庭农场进行走访，深入开展惠农合作项目，足迹踏遍了独山的村村寨寨。在她的带领下，“独山香米”“周阿郎盐酸”“下司香藤粑”“麻尾扣肉”“赤松茸”等项目陆续在邮政电商平台上推广，获得了广大客户好评。

去年盛夏，位于百泉湖村洋滩精品果园里的苹果桃喜迎大丰收，果子的采摘、运输和销售让果园负责人黎代洪犯了愁。谢仁群得知后，组织县城三个网点VIP客户开展水果采摘活动，活动共采摘苹果桃800余斤，在提升邮政客户体验度的同时又帮助果农增收，让黎代洪开心不已。

“干工作，苦点累点有啥关系呢！”“老谢”脸上总是乐呵呵的样子。

文：梁晓云 文亚禹 韦馥瑜 王丹 王瑛 刘晶晶