党史学习教育活动开展以来，六盘水市分公司党委从“着力关心关爱基层员工办实事”“着力保障基本民生需求办实事”“着力巩固拓展脱贫攻坚成果、服务乡村振兴办实事”“着力贯彻新发展理念办实事”“着力深化政务服务改革便民利民办实事”五个方面，制定出12项主要举措，各基层党支部制定出27项主要举措，并明确完成时间，按月更新进展情况及取得的成效，实行“销号式”台账管理，各责任部门主动推进工作，相关部门积极配合，营造了良好的“我为群众办实事”工作氛围，全市邮政上下紧紧聚焦工作举措，着力关心关爱员工和深化便民利民服务，深入贯彻新发展理念，全力以赴为群众服务，把实事办好。

着力巩固脱贫攻坚成果

服务乡村振兴

市分公司主动与邮政储蓄银行开展“邮银联合”，并按照人民银行、银保监要求在社区、乡镇开展金融知识普及活动，邮储银行为村民开通贷款绿色通道，大力扶持乡村特色种植业和养殖业；盘州市分公司实地走访了播秋村农民合作社和新村农民合作社，针对“三难”问题向合作社提出解决方案，依靠“县乡村”三级物流体系建设，建立村邮站解决农产品寄递问题，帮助客户不断扩大销售渠道，增强客户黏性。

着力保障基本民生需求

提升服务质量

利用外勤监控系统，确保普服投递打卡频次和地点要求100%达标，所有投递员按照频次和时间准时准点到达普服投递打卡点，该项指标全年始终保持在100%。同时，持续推进“县乡村”三级物流体系建设，抽调专人成立专班，已经建成全部726个村邮站，打通乡村物流“最后一公里”。盘州市分公司以电子商务发展为契机，以提高物流效益、降低物流成本为核心，合理进行物流网格布局，建成三级物流体系建设县级仓储中心，已实现每天打包发货农特产品1500余件。

着力关心关爱基层员工

解决急难愁盼问题

市分公司党委考虑到防疫形式依然严峻，为所有员工购买防疫物资，保证员工队伍做好个人防护的同时，严格落实工作场所消杀、客户进门扫码测温等疫情防护工作，确保全市邮政员工的安全工作环境和为客户提供放心的用邮体验；机关第二党支部结合双联系工作，了解基层一线员工关心的热点难点问题，及时汇报反馈协调，跟进措施落实情况，确保基层存在的实际困难得到及时有效解决，共为广场营业所解决问题4条，并在后续不断跟进；六枝特区分公司党支部为十四个网点分别新增了办公设施、对工作场所进行修缮；水城区分公司党支部重新装修了两个网点的职工小家，改善职工生活环境，同时，开展“七一对困难党员进行慰问”、“夏日送清凉”等活动，解决员工工作中和生活中的急难愁盼问题，不断提升员工的获得感、幸福感。

着力贯彻新发展理念

解决工作难题

通过远程、现场检查来核实网点是否严格执行各项金融业务制度和安全制度，了解基层网点员工的真实工作情况，对不合规的网点责令整改，让基层一线逐步养成良好的工作习惯；机关第三党支部通过与深圳卓越助手公司的深度合作，开发了卓越助手系统和智慧营销电访系统，通过抽查系统内的电访录音来校正网点开展电访工作中存在的不足，在全市范围内搭建商户信息平台，切实绑定扫码商户，增强与商户之间的合作与黏性；机关第五党支部依靠新一代平台，解决邮件信息断点问题，提升六盘水网运生产指标，目前特快内部处理及时率、快包内部处理及时率、全市特快全程时限达成率、快包全程时限达成率均高于制定标准，客户的用邮体验不断提升。

着力深化服务改革

服务便民利民

充分利用系统进行监控，保证当日到达投递点的邮件能及时投递，特快及时妥投率、快包及时妥投率均高于制定标准，党报党刊无断点现象，当日送达各个机关或企事业单位的送达率为100%。服务质量部执行轮休值班制度处理工单，及时处理客户投诉，客户投诉率控制在万分之十五内，及时处理率达到百分之96.64%，排名全省第二。水城区分公司党支部将网点柜台延伸到村庄、社区、田间地头、农户家中，为不方便到网点办理业务的老弱病残等群体提供全方位的金融服务，让邮政多跑路，客户少跑路，累计外出服务群众6231人次。

（文：李仪）