自开展中秋国庆“双节八天乐”活动以来，遵义市绥阳县分公司紧盯市场，强化金融网点基础管理，以客户走访、电话邀约、厅堂活动等有效抓手，打响“铺天盖地宣传，脚踏实地走访”营销战，成效明显。9月27日至10月6日，绥阳县分公司新增时点储蓄余额2075万元，完成市公司奋斗计划148.2%，同比增长1817.14万元，同比增幅达705.55%。

营造氛围 闭环督导

为抓好“双节”营销活动，绥阳县分公司领导班子、后勤支撑人员放弃休息时间，分批带队深入网点调研指导，既向一线员工致以节日的慰问，又同大家一起找问题、找方向，通过分析当前地域经济发展趋势、金融行业政策、同行业发展态势等，让大家理清发展思路，坚定发展信心，找准市场切入点，营造永不言弃、全力赶超、敢为人先的浓厚氛围。为跟踪落实每日进度、当日工作成效、明日工作思路及目标达成计划，为新阶段实现新目标注入新动力，绥阳县分公司按周提醒、按天倒排，支局每日在微信群上报当日业绩信息和活动开展情况，实现督导管控闭环。

科技赋能 拓客活客

为更好服务客户，推动以“经营业务”向“经营客户”转变，绥阳县分公司每日利用CRM系统完善客户信息，精准分析存量和意向客户，实现精准管理客户。同时利用企业微信、微信朋友圈等线上渠道，为客户提供24小时不间断服务，提升客户体验感。为满足客户多样化、个性化需求，“双节”期间，各支局精心装扮厅堂，营造浓厚的厅堂营销氛围，结合CRM系统客户分层分类管理，陆续推出“会员日”等活动引流活客拓客，累计参与客户2000人次。

正所谓“走出去才能请进来”，绥阳县分公司做精3公里，覆盖全乡镇，通过有计划地对商户、种养殖户进行走访维护，召开客户座谈会、客户沙龙、集体生日会、产说会、坝坝会、金融知识进社区进校园等活动进行面对面宣传，依托微信、短信、电话等多种渠道广泛宣传邮政业务，实现了“存款到邮政”的品牌效应。

提升服务 优化体验

服务是一切营销工作的前提。自今年4月以来，绥阳县分公司加强营业网点人员厅堂服务培训，坚持“夏有凉茶、冬有姜茶”暖心服务，进一步优化客户体验；引导客户使用智能机具，提高业务办理效率；通过“金融知识有奖问答”、播放邮政业务宣传片等，在安抚客户等候时的焦躁情绪的同时，提供金融增值服务，提升客户满意度。

“市场是执着和坚韧撬出来的、客户是以诚相待跑出来的、服务是口口相传做出来的、经验是提炼总结悟出来的。”绥阳县分公司总经理简荣曦对发展信心满满，绥阳邮政人将继续发扬艰苦奋斗作风，以现阶段取得的成果为起点，不忘初心、牢记使命，继续推进绥阳邮政各项工作目标争先创优，做出应有的贡献。

（文：范钰）