跨赛打响，石阡县分公司八一支局坚持以余额为核心，全力落实各项工作。在国庆营销活动期间，该支局不惟计划惟市场，自我超越，实现跨赛首战，开局致胜。截至10月8日，八一支局新增储蓄1018万元，为第1阶段计划的255%，在跨年度竞赛首战行动中列全省网点第1名。

精准细化管控举措

在省市县分别召开“跨年度竞赛”启动会后，八一支局立即学习领悟吃透省市县公司方案，利用晨夕会宣贯跨赛文件精神，全员共同讨论，迅速解决员工的疑问和困难，细化过程管控、明确推进时间表、规定动作，设计关键话术，明确蓄客目标，并根据人员岗位实际，分解下达竞赛活动指标，及时将各项指标分配到人，确保“人人肩上有担子、个个头上有目标”。

用心诠释优质服务

“邮政服务就是好”这是客户对八一邮政支局的评价。两节期间，一位客户拿着一沓破损的零钱到八一邮政支局换存，当即柜员杨柳无任何推辞，耐心为客户清理零钱，客户十分感动：“我去了很多家银行都被拒绝，没想到邮政一点拒绝的意思都没有，热情的服务，你们邮政真的的是太好了！”为表示感谢，这位客户成为了邮政的忠实客户。“要想业务好，服务要抓好”，八一支局要求全体员工严格执行服务用语、微笑服务，对客户做到耐心周到，来有迎声、问有答声、去有送声。

开拓灵活营销策略

该支局员工用灵活的策略做优客户服务，助力网点打赢跨赛。网点片区内有一家开酸辣汤餐饮店的商户，白天时间店铺几乎没有食客，但一到晚上生意火爆、座无空席。在前期多次走访无果后，支局长就利用晚上的机会带着员工一起到店内聚餐，主动充当其店员为切入点，与老板拉家常，这一举动终于打动了老板。这位老板将60万元存到该支局，并帮忙转介了一位100万元的优质大客户。

（文：范永双）