截至10月18日，惠水县分公司年新增邮储余额达1亿元。今年以来，该分公司积极响应省分公司“调节奏、调结构”的整体要求，确立“以客户为中心”的核心价值观，不断完善管理机制与营销方案，积极开展各项活动和外拓营销，在拓宽新客来源，取得客户信任的同时，也取得了喜人业绩。

用心服务树品牌

惠水县分公司各金融网点高度重视厅堂服务，认真落实一杯热茶、一个问候、发一张卡、送一份礼物、递一份宣传单、填一份资料“六个一”服务，为客户营造宾至如归的环境。接待客户真心、答疑解惑耐心、办理业务细心、服务过程贴心、细节之处爱心，为客户提供便利，把客户当朋友，用心的服务在激烈市场竞争中树立邮政品牌。

开展活动拓客源

积极落实省分公司营销活动要求，有节过节，无节造节，以节假日为引爆点，积极开展营销，增强客户黏度，拓宽新客来源。特别是6月9日财富中心开业以来，累计开展各类主题活动62场，共销售保险417万、新增财富级以上客户16户、余额提升6715万元。中秋国庆“八天乐”系列活动，各网点累计开展活动81场，通过活动新增邮储余额616万元，同时实现趸交保险屯单311万元。

坚持复盘明需求

网点理财经理充分利用CRM系统，细心维护支局客户，积极寻找目标客户，为其提供精准服务方案。支局长带领员工外拓走访，深入了解客户需求；每日网点营业终了，积极进行复盘，收集客户反馈的意见和需求，查找问题，制定针对性的服务方案，为深入挖掘潜在客户奠定基础，为全面打赢跨赛而不懈奋斗。

（文：杨昌林）