当清晨的第一缕阳光洒向双水支局，空气中饱含着明媚的气息，地处六盘水市水城区中心的双水邮政支局正洋溢着昂扬向上的活力。在这支全国“青年文明号”的队伍中，大多是“80后”“90后”，这群充满激情、敢闯敢拼的年轻人一直奋战在服务地方经济发展的第一线，始终传承“人民邮政为人民”的服务宗旨，根植六盘水，以弘扬“艰苦创业、无私奉献、团结协作、勇于创新”的“三线精神”为己任,在平凡的岗位创造着不凡的业绩，截至10月31日，网点余额规模4.16亿，年增长3024万元，同比去年增长714万元。2023年成功代发养老金800余万元，发放助农贷款1500万元，在完成邮政企业任务的同时，也为六盘水的地方经济做出了应有贡献。

亮承诺争先锋 打造一流团队

双水邮政支局始终坚持靠前服务，设立先锋服务岗，立足岗位创新创效创优，以小窗口服务大民生，不断满足人民群众的金融服务需求，努力提高自身形象，全力打通客户服务“最后一公里”，是水城区内服务范围最广，开办业务最齐全，功能设施最完善的现代化邮政网点。同时严格践行“五个一流”（服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流）的创建目标，将争创工作与邮政服务、支局发展有效结合，在邮政业务能力、网点服务水平、支局队伍建设、经营发展效益等方面均取得了显著成效，先后荣获“第21届全国青年文明号”“中国邮政全国千佳网点”“贵州邮政省级优秀转型示范网点”等荣誉称号，支局长惠丽也被评选为2021年度“最美劳动者”，用实际行动展现了新时代邮政青年的责任与担当。

强理论提技能 提升专业水平 

双水邮政支局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，狠抓党员、青年员工的政治学习，每月定期组织员工开展全方位、多角度、立体化政治理论学习，通过组织支局员工观看党的二十大开幕式，观看爱国电影，参加“党史知识竞赛”“重温入党誓词”活动等方式，让支局员工掀起浓浓的爱国爱党热潮，为党组织推荐3名优秀团员并培养成为了党员。在创建工作中，支局通过“四个一”活动（即“每月一比，每周一学，每日一练，每人一诺”），积极开展练兵活动，提高全员业务技能水平，目前支局员工均持有职业技能证书，其中技师1名，中级5名，初级1名，2人持有基金从业资格证，2人持有会计从业资格证，1人持有银行从业资格证，7人持有理财经理资格证。

塑形象展责任 彰显服务之美

“想用户之所想，急用户之所急”，体现在双水邮政支局的日常工作中，落实到一桩桩一件件小事上。今年年初，68岁的李阿姨来到双水支局，为自己腿脚不方便的老伴办理取款业务，在取款过程中，李阿姨因多次密码输入错误导致账户锁住，在得知重置密码需要本人来网点办理时，阿姨有些着急，表示取钱是为了给老伴看病用的，老伴瘫痪在床无法来网点办理业务。在保证业务合规的前提下，支局开启便捷上门服务通道，当天下午惠丽就带领员工上门为老人办理好密码重置业务，并提供耐心周到的服务，李阿姨对此十分感动并连连表示感谢。在创建“青年文明号”过程中，支局员工将服务意识“融入于心，深耕于行”，积极开展“青年文明号开放周”活动，主动参与到六盘水全国文明城市的创建工作中去，组织青年文明号服务小分队上街清理垃圾，清除广告，参与交通文明值守，在疫情期间，支局员工积极配合地方政府疫情防控工作，赢得了当地政府的好评。

优服务提质效 强化责任担当

金融业务的发展，还是要多在服务上下功夫，既要营造一个宽松整洁的外部环境，又要为客户提供“宾至如归”的舒适感。去年年底，支局长惠丽接到一个电话，客户是92岁的王老先生，想办理养老金业务，可是自己腿脚不方便，家里距离双水邮政支局较为偏远。支局长惠丽了解后，当天下班便带着营业员开着私家车来到客户家。当天阴雨绵绵，雾蒙蒙的，原本一个小时的车程，两人开了近2个小时才来到王老家中，王老家人甚是感激，说：“邮政为了给客户激活一张卡，就主动上门服务，不愧是老百姓的银行”。

自创建全国青年文明号以来，双水邮政支局加强青年志愿者服务队伍建设，创新志愿服务新方式，探索志愿服务新路径，累计开展志愿服务活动80余次；支局全体员工积极践行社会主义核心价值观，响应各类社会公益活动，持续开展“金融知识进万家”“慰问孤寡老人”“关爱留守儿童”等一系列志愿服务工作，将优质文明服务从网点延伸到社会；增设智慧柜员机、ITM机等新型自助设备，为残疾人、老年人设置绿色服务通道；配备用户便民箱，在厅内公布资费标准和业务办理流程，设立“户外劳动者驿站”，为交警、环卫工人、快递小哥等坚守一线的户外工作者提供“歇歇脚”“充充电”“喝喝水”等服务；设立网红打卡点“旅邮站”，吸引了不少“年轻粉丝”到支局拍照打卡发朋友圈，营造了良好的文明氛围，赢得了当地政府的好评。

下一步，双水邮政支局将坚持擦亮“第21届全国青年文明号”底色，践行“人民邮政为人民”的初心使命，发挥青年在邮政一线的先锋模范作用，时刻让邮政服务着人民群众的幸福生活，为地方的经济发展作出新的更大贡献。

（文：邓琼 王语 ）