在镇宁县镇兴北路支局，有一支素质过硬、充满朝气的年轻队伍，他们怀揣赤子之心，用青春激荡梦想，始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，全身心投入到邮政事业中。一直以来，这个充满活力、朝气蓬勃的集体，以其文明、优质的服务，塑造了新一代邮政青年服务工作者爱岗敬业、开拓进取的良好形象。

用心服务，创建“奉献型”青年文明号

镇兴北路支局始终围绕以客户为中心，以高标准服务为追求，坚持“亮身份、亮承诺、亮监督”，在厅堂增加文明服务设施，在明显位置设置了公告牌，公开收费标准、服务业务项目、监督电话，时刻保持饱满的精神状态接受群众的监督。

镇兴北路支局在日常工作中不断提升服务水平，坚持做好每一件小事，每日为前来厅堂的客户递上一杯水，每周为老年人免费测量血压，每年冬季为群众送上暖心姜糖水，得到了客户的一致好评，也让周围群众时刻感受到邮政的关怀与温暖。为提升服务层次，支局积极创新服务方式，开展了端午节包粽子活动、五一节致敬最美劳动者，为疫情卡点工作人员、环卫工人送清凉和毛巾，母亲节为客户定制最美妈妈专属抱枕，儿童节开展“纯真童年 筑梦未来”种绿植等一系列活动。近三年来，支局举办了130余场联谊会、节日活动等，用心拉近了与客户和周边群众的距离。

“年轻人多发光发热，多才多艺也是应该的。”支局长张羚如是说道。在为社区中老年客户开展生日晚会活动时，网点员工主动积极排练节目，为老人们带来欢声笑语，让他们感受到邮政的温暖与陪伴。夜色中，也时常见他们的身影，支局长张羚在下班之余常常带着网点员工进村入户普及金融知识，宣传反假币、反洗钱、防范网络诈骗，为村民们提供现场兑换残损币等服务以实际行动诠释着青年邮政人的担当。

提升自我，创建“学习型”青年文明号

在创建青年文明号的过程中，镇兴北路支局坚持思想政治学习与服务工作提升同目标、同推进，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，把握精神实质，强化理论武装，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，进一步学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，筑牢了支局青年员工听党话、跟党走的信念之魂，不断提升责任感、使命感。在加强日常学习的基础上，镇兴北路支局还按期开展社会主义核心价值观、公民道德及党史学习，组织开展了参观陆瑞光纪念馆、加强爱国主义教育等形式多样的活动。在业务技能上，支局人员积极考证，不断提升自身素质。为更好服务客户及减少客户等候时间，下班后利用休息时间坚持统一学习，全面提高服务技能和服务水平。目前理财经理持有AFP金融理财师证、基金从业资格证，其他人员均取得反假币证、中级、高级职业资格证书。

    立足岗位，创建“活力型”青年文明号。

一直以来，镇兴北路支局一直积极组织员工有计划、有目的地开展岗位练兵、业务学习，增强只争朝夕的紧迫感，在提高职工业务和政治素质上达到潜移默化的目的，在创建活动中不断发展壮大团队，充分发挥团员的先锋模范作用，使之成为工作岗位上的业务尖子和岗位能手。在发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象的同时，也在创建工作中展现“青年文明号”的青春风采，积极组织参加演讲比赛、才艺表演、户外素质拓展等活动，增强了集体凝聚力，营造了积极向上的工作氛围。支局不断突出青年生力军作用，狠抓各项工作的落实，荣获了“2021—2022年度一星级贵州省青年文明号”、安顺市分公司“先进青年团体”“先进支局”等荣誉称号。同时，支局长张羚多次荣获安顺市分公司“优秀共产党员”称号及“优秀支局长”称号，网点成员张杨扬也荣获安顺市分公司“优秀营业员”称号。

严以律己，创建“自控型”青年文明号

作为金融网点从业人员，镇兴北路支局全体员工深知“自律、自控”的重要性。在支局长张羚的带领下，支局常常通过讲案例、谈经验，进一步树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，营造了自控的集体氛围，不断凝聚“自控”合力。支局员工强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，合规操作。在每日晨会、每周例会上，支局都会组织网点员工学习各项规章制度。在服务工作中，更是严格规范，对纪律常抓不懈，从坐姿，文明用语等严格管理，充分展示了窗口行业形象，着力提高业务和服务水平。

镇兴北路支局的口号是“不怕苦、不怕累、团结友爱、邮政竭诚为您服务”。在用服务感动客户、赢得客户的同时，支局始终注重素质和能力的提升。接下来，镇兴北路支局团队将更加勤奋努力，刻苦学习，努力提高整体的政治文化素质和业务技能，为客户提供更优质的服务，为社区、为国家邮政事业贡献青春与热情，让青春在火热实践中绽放绚丽之花。

 （文：柴迪迪 ）