自“客货邮”项目运行以来，台江县分公司在省、州分公司的支持下，勇于尝试，积极创新，大胆试、大胆改，通过完善基础设施，优化工作流程，不断提高运行效率和运营质量，取得显著成效。

改善生产场所，提升服务形象。台江县分公司主动对接政府分管领导和主管部门，协调在台江县车站内建成全县“客货邮”共配中心1处，面积1100平方米，内部设施齐全，安装有皮带机流水线5条，顶扫3台，目前，已有7家快递公司进驻，各快递公司同在一个场地、明确固定时限，下乡邮件不再倒车，而是直接上邮政车辆，当天运送至各乡镇和沿路村寨，极大提高了作业效率。在施洞、台盘、南宫等租用民房，作为乡镇快递处理中心，改变原来民营快递堆积拥堵等情况。为各处理中心、自提点加装监控系统，确保安全、规范。按照最新标准，为各处理中心、自提点安装门头，规范包裹区，为各自提点制作上岗牌，使乡镇中心、自提点面貌焕然一新。

加快站点建设，提高运营效益。一是加大村级自提点建设，把村级自提点作为解决最后一公里的站点和邮政业务的重要渠道，目前全县建成村级站点63个，建制村覆盖率100%。二是加大对店主的业务培训，手把手教会他们用使用中邮E通、多多买菜等APP的使用，增强他们的服务意识和系统熟练度，使他们成为“客货邮”的合作者和受益人。三是为各村级自提点购买货架、安装门头等，做到醒目、规范，方便群众取件。

优化作业流程，提高运行效率。改变过去民营快递邮件需要经转的做法，改为各快递公司同在一处理场地，邮政车辆直接拉邮件下乡镇，极大提高运行效率，大大节约了各快递公司的运营成本。在乡镇，现场清分邮件到各自提点，要求当天邮件当天下到村，不仅极大方便了各村村民，而且通过优化选点，各村级自提点都选在乡村公路的沿线小卖部，使群众真正感受到家门口能取件、可寄件。如今，各村群众只要在村级自提点，就能一次性取到大部分快递公司的邮件，直言真的是太方便了，邮政服务乡村振兴找到了最好抓手和特色亮点。

（张文昭）