“乖，阿姨陪你玩，给你讲个故事好不好？”“宝贝别哭，阿姨这里有好吃的糖和小饼干。”这样暖心的一幕时常发生在六盘水市六枝特区分公司各营业厅里。

“你好，我想办理社保卡，但是两个孩子没人看着，一直在哭闹。”客户邓女士走进六盘水市六枝跃进路邮政营业所大厅，神情焦虑地对工作人员说。一听到动静，网点负责人李梦奇征询邓女士同意后，声音轻柔地安抚孩子情绪，抱抱小的，哄哄大的。“宝贝们乖，妈妈正在忙，一会儿就来陪你们哦！”同时，为客户开辟绿色通道办理社保卡。“你们服务太周到了，不仅能办理社保卡，还帮我哄孩子，还得是邮政银行，来到这里就让人感觉既暖心又踏实！”办理完社保卡后邓女士由衷赞叹道。

这天，一位办理定期转存的客户张女士来到六盘水市六枝特区人民路邮政营业所，由于客户疏忽，将身份证遗落在家中，恰逢外面下起了瓢泼大雨。看着张女士踌躇不安地张望室外，网点负责人郑青主动询问客户。“您如果放心的话，孩子我们帮您照看着以免淋到雨，您回去拿身份证，这样就不耽误时间啦！”在取得客户同意后，郑青小心翼翼地抱起孩子，小宝贝就这样在“临时家长”的怀里甜甜地睡着了，当张女士回到营业大厅看到就是这样温馨的一幕。“给你们添麻烦了，邮政银行办理业务快、服务好，解决了我的后顾之忧，感谢你们的周到服务！”在办理完业务后，客户发自内心地向工作人员致谢。

六盘水市六枝特区分公司坚持“以客户为中心”的服务宗旨，无论是面对朝气蓬勃的年轻人，还是行动不便的老年人，亦或是“拖娃带崽”的妇女，厅堂里的工作人员都会专心听取客户提出的每一个问题，虚心接受每一个意见，热心回答每一个疑问，耐心指导每一步操作，关心提醒每一处风险，专业解决每一个难题，为客户打造“温馨厅堂”，用热情、周到、专业、快捷的服务得到广大群众一致好评。

（袁珏、代琼香）