今年以来，赤水市邮政分公司坚持服务至上的理念，多措并举提升寄递业务客户体验和服务质量，助力揽投质效迈上新台阶。

搭建代购平台，开辟服务新路径。赤水市分公司各支局借助乡镇务工群大力宣传农特产品代购服务及相关政策，投递员们在投递过程中也积极向消费者进行宣传，并为消费者提供贴心的代购服务。在赤水邮政的助推下，萝卜线儿、石斛鲜条、腊味、竹笋等特色农产品得以畅销全国。截至10月16日，累计揽收农产品包裹达9.9万件，收入高达58.3万元。农产品寄递业务也拉动了赤水市分公司寄递业务发展，完成收入327.7万元，快递进村业务量高达19.5万件。

拓展客户基础，支局长带头走访。赤水市分公司组织员工每日在微信朋友圈、会员群、务工群等线上平台积极宣传，提升客户知晓度。每日通报揽收数据，营造比学赶超的良好氛围。各支局勇于担当、主动作为，支局长更是以身作则，带头深入走访辖区内的企业和商户，积极开拓市场。同时，各支局借助国庆七天乐活动和乡镇赶集日进行线下宣传揽收，加强散户营销，有效拓展了客户市场。

加强信息共享，提升服务质量。建立双向沟通机制，注重与消费者的互动交流，及时告知订单状态、预计到货时间和优惠政策等关键信息，让消费者随时掌握物流进度。同时，积极收集消费者反馈的问题和建议，建章立制着力解决，不断提升服务质量，以优质的服务赢得客户的口碑和信任。

下一步，赤水市分公司将继续坚持以客户需求为导向，夯实客户基础，提升服务质量，千方百计提升业务收入，完成业务指标。在推动赤水市分公司金融高质量发展的道路上，不断创新、锐意进取。

（赵静）