“你们可以提供上门服务吗？” 近日，松桃县分公司孟溪营业所接到普觉镇姜家洞村杨村长的求助电话。村民梁大哥身患中风住院，急需支取银行账户资金支付医疗费用，却因忘记密码无法操作。出院后，行动不便的他无法前往网点办理密码重置，这让梁大哥一家焦急万分。

支局长杨明英得知情况后，迅速开启绿色服务通道，安排工作人员携带移动设备奔赴梁大哥家中。抵达后，工作人员严格核实情况，详细说明重置密码流程与所需资料，通过便携设备快速完成身份核验、授权确认等操作，耐心引导客户每一步操作。仅十分钟，便成功为梁大哥办理好密码重置业务。

业务办理完成后，杨明英贴心提醒银行卡使用安全事项，再三叮嘱妥善保管卡片、牢记密码。梁大哥紧紧拉着工作人员的手，感激地说：“太感谢你们了！专门上门来帮我办理业务，真是解了我的燃眉之急！”

从营业厅到家门内，变的是服务场景，不变的是为民服务初心。一直以来，松桃县分公司始终坚持以客户为中心，不断延伸服务内涵，让每位客户都能享受到高效、便捷、暖心的服务。未来，该分公司将继续秉承 “人民邮政为人民” 的宗旨，深化服务触角，提升服务质量，为客户送去更多温暖与关怀。

（田林林 ）