自抖音退换货业务运营以来，山西省太原市邮政分公司聚焦项目攻坚、深耕细分市场，通过高位统筹、全员攻坚、规范运营、提质增效，推动抖音退换货寄递业务实现规模、效益双向突破。截至9月15日，太原邮政抖音退换货项目累计完成业务量超260万件，创收超1440万元。

　　太原邮政建立了市、区两级包联工作体系，搭建“每日调度、定期通报、闭环复盘”常态化工作机制；科学划分“四大业务片区”，落实“市分包片区、区分包部站”一包到底责任制；构建三级调度客服保障体系，层层细化任务、压实责任；盘活投递、普服、业务骨干等自有人力资源，组建攻坚突击队与跨区域应急驰援队伍，高效保障突发及峰值寄递需求。

　　为持续提升专业化、标准化运营水平，太原邮政组织团队赴兄弟单位对标学习、积累经验；采用“集中理论授课+现场实操教学+分层全员转训”立体化培训模式，开展全员专项技能培训；编制各类作业实操明白卡，严格落实平台服务硬性标准；坚持每日复盘核心经营数据，紧盯业务规模、寄递时效、服务质量、客户投诉四大关键指标，落实问题预警、督办整改闭环管理，保障项目平稳、高效、长效运营。